Condicions Generals de Venda

1. INTRODUCCIÓ I INFORMACIÓ LEGAL

Les presents condicions generals de venda (en endavant, "Condicions Generals") regulen exclusivament les relacions contractuals entre qualsevol usuari del portal calbet.es (anomenat en endavant "Usuari" o "Vostè") i el venedor, que és la societat espanyola ELECTRO CALBET, S.A., amb NIF A08753279, domicili social a l'Av. Generalitat núm. 92, 08840 Viladecans (Barcelona), i inscrita en el Registre Mercantil de Barcelona (Tom 4.893, Llibre 4.211, Secció 2a, Foli 8, Full 55.645, Inscripció 1a), propietària del portal calbet.es (en endavant, el "Portal").

Aquestes Condicions Generals són les úniques aplicables i substitueixen qualsevol altra condició prèvia, excepte en cas d'anul·lació expressa i per escrit. CALBET es reserva el dret a modificar les clàusules de les seves Condicions Generals per adaptar-les a novetats legislatives o millores en el servei. Aquestes modificacions seran vinculants a partir de la seva publicació en el Portal i no seran aplicables als contractes (comandes) formalitzats amb anterioritat a aquesta publicació.

Cada compra en el Portal es regeix per les Condicions Generals vigents en la data exacta de la comanda. La confirmació de la comanda a través del botó "Finalitzar Compra" (o text equivalent) implica l'acceptació íntegra i sense reserves d'aquestes Condicions Generals, les quals han estat posades a disposició de l'Usuari de forma prèvia i permanent en el Portal.

2. INFORMACIÓ SOBRE ELS PRODUCTES

CALBET posa la màxima cura en la publicació de la informació relativa a les característiques essencials dels productes. Aquestes descripcions tècniques i funcionals procedeixen directament de les empreses col·laboradores i fabricants de les marques comercialitzades.

Les fotografies i representacions gràfiques que il·lustren els productes es publiquen a títol il·lustratiu i amb l'objectiu d'oferir la imatge més fidel possible a la realitat. No obstant això, l'Usuari ha de tenir en compte que aquestes imatges poden presentar lleugeres variacions (com tonalitats de color o acabats) a causa de la tècnica fotogràfica o a la configuració de pantalla del dispositiu des del qual es visualitzen, sense que això alteri les característiques tècniques essencials del producte.

CALBET es compromet a esmenar amb la màxima agilitat possible qualsevol error o omissió detectat en les descripcions o fitxes tècniques dels productes. En cas que un error tipogràfic o tècnic afecti de forma substancial la decisió de compra de l'Usuari, CALBET l'hi comunicarà immediatament per oferir-li l'opció de confirmar la seva comanda sota les especificacions correctes o anul·lar-la sense cap cost.

3. PREUS I IMPOSTOS

Els preus de venda indicats en el Portal es mostren en euros (€) i inclouen l'Impost sobre el Valor Afegit (IVA) vigent en cada moment, així com la taxa corresponent a la gestió de residus d'aparells elèctrics i electrònics (RAEE), en cas que el producte hi estigui subjecte.

• Despeses d'Enviament: Els preus indicats no inclouen les despeses de transport, lliurament o instal·lació, llevat que s'indiqui expressament el contrari en la fitxa del producte o en promocions específiques. Aquestes despeses van a càrrec de l'Usuari i es calcularan de forma desglossada durant el procés de compra, abans que l'Usuari confirmi la comanda i finalitzi la contractació.
• Exclusivitat Online: Els preus mostrats en el Portal són exclusius per a les compres realitzades a través d'aquest i poden diferir dels preus oferts a les botigues físiques de CALBET.
• Modificació de Preus: CALBET es reserva el dret de modificar els seus preus en qualsevol moment. No obstant això, ens comprometem a aplicar les tarifes en vigor indicades en el Portal en el moment exacte en què l'Usuari formalitzi la seva comanda.
• Errors Manifestos (Preu Irrisori): CALBET realitza un gran esforç per assegurar que els preus mostrats siguin correctes. No obstant això, en cas que aparegui un preu manifestament erroni i/o irrisori (per exemple, un producte d'alta gamma amb un preu proper a 0€ o amb una diferència desproporcionada respecte al seu valor de mercat a causa d'un error tècnic, manual o informàtic), la comanda serà considerada nul·la per falta de consentiment vàlid. En aquests casos, CALBET anul·larà la comanda i retornarà l'import íntegre a l'Usuari de forma immediata, fins i i tot si la comanda ja hagués rebut una confirmació inicial automàtica.

4. DISPONIBILITAT DELS PRODUCTES

CALBET gestiona les comandes realitzades a través del Portal des dels seus magatzems centrals i la seva xarxa de centres logístics (incloent-hi Lleida, Puigcerdà, Olot i Balears).

• Confirmació d'Stock: La recepció d'una comanda no implica la seva acceptació automàtica si existeixen ruptures d'stock. Després de la realització de la compra, CALBET verificarà la disponibilitat física del producte.
• Manca de Disponibilitat i Substitució: En cas que, per circumstàncies excepcionals o ruptura d'stock, el producte sol·licitat no estigués disponible, CALBET informarà l'Usuari al més aviat possible mitjançant correu electrònic. En aquest supòsit, CALBET podrà proposar el lliurament d'un producte de qualitat i preu equivalents. L'Usuari no està obligat a acceptar aquest producte substitutiu.
• Dret a Reemborsament: Si l'Usuari no accepta el producte substitutiu proposat o no vol esperar al nou termini de lliurament comunicat, tindrà dret a la resolució del contracte. CALBET procedirà al reemborsament íntegre de les quantitats abonades per l'Usuari sense darreries indegudes i, en qualsevol cas, en un termini màxim de 14 dies naturals des de la comunicació de la manca de disponibilitat.

5. MODALITATS D'ENVIAMENT, TERMINIS I INSTAL·LACIÓ

Les condicions detallades en aquest article són exclusives per a les compres realitzades a través del Portal i no vinculen les botigues físiques de CALBET.

5.1. Despeses d'Enviament i Cobertura

• Càlcul del Cost: Les despeses d'enviament es calculen en funció del pes, volum del producte i adreça de lliurament. L'import final es mostrarà desglossat al carret de compra abans de la validació de la comanda.
• Promoció de Transport Gratuït: El transport gratuït és una promoció aplicable exclusivament a determinades compres el domicili de lliurament de les quals es trobi dins del radi d'acció de les nostres botigues físiques (establert en 15 km). Per a lliuraments fora d'aquest perímetre, el cost serà l'indicat pel sistema en el procés de compra o es podrà consultar a través del nostre Servei d'Atenció al Client.

5.2. Productes de Poc Volum (Petit Aparell Electrodomèstic)

Es consideren productes de poc volum aquells que, per les seves dimensions, permeten l'enviament mitjançant missatgeria convencional (ex. CORREUS EXPRESS).

• Termini de Lliurament: El termini aproximat és de 24-48 hores laborables després de la confirmació del pagament.
• Lliurament: Es realitza a peu de carrer o al portal del domicili.

5.3. Productes Voluminosos (Gran Electrodomèstic)

El lliurament de productes voluminosos (rentadores, frigorífics, rentavaixelles, etc.) es realitza directament al domicili de l'Usuari, sempre que els accessos (portes, passadissos, ascensors) permetin el pas del producte de forma segura i sense riscos per al personal o la infraestructura.

• Radi de lliurament garantit: CALBET garanteix aquest servei en un radi de 20 km des de qualsevol de les nostres botigues físiques. Fora d'aquest radi, la viabilitat i el cost s'hauran de consultar prèviament.
• Retirada de l'Aparell Usat (RAEE): En compliment del RD 110/2015, CALBET retirarà gratuïtament l'electrodomèstic antic equivalent per al seu reciclatge. Condició obligatòria: L'aparell ha d'estar completament desinstal·lat i buit en el moment del lliurament del nou, llevat que s'hagi contractat un servei d'instal·lació amb CALBET.

5.4. Serveis d'Instal·lació i Posada en Marxa

• Instal·lació Bàsica (Lliure Instal·lació): Inclosa en rentadores, rentavaixelles, assecadores, congeladors i frigorífics, sempre que les connexions d'aigua, desguàs i electricitat siguin compatibles, estiguin normalitzades i en perfecte estat, a una distància màxima d'1,2 metres.
• Instal·lació Especialitzada (Encast i Connexions Especials): Els productes que requereixen intervenció tècnica (forns, encimeres, campanes, integrables, termos, calderes, aire condicionat) tenen un cost addicional. Les condicions i preus de la "Instal·lació Bàsica" per a aquests casos es poden consultar en els PDF informatius adjunts a cada fitxa de producte.
• Exempció de Responsabilitat Tècnica: CALBET no es fa responsable de danys, inundacions o curtcircuits derivats de deficiències en les instal·lacions preexistents del domicili (aixetes oxidades, canonades defectuoses, preses elèctriques sense presa de terra, etc.). Si el personal detecta que la instal·lació del client no és segura o no compleix la normativa, podrà negar-se a realitzar la connexió per motius de seguretat, donant-se el servei de lliurament per finalitzat.

5.5. Televisors de 43” o superior

En les zones d'acció de les nostres botigues físiques, s'inclou la instal·lació bàsica sobre peanya (no a la paret), sempre que l'Usuari disposi de la connexió elèctrica i el cable d'antena adequat al lloc de col·locació. En la resta de zones (enviaments nacionals per agència), el producte es lliura a peu de carrer, sense desembalatge ni instal·lació.

6. MODALITATS DE PAGAMENT I SEGURETAT

CALBET posa a la seva disposició diferents modalitats de pagament per facilitar la seva compra, garantint sempre la màxima seguretat mitjançant protocols de xifratge SSL (Secure Socket Layer) i sistemes d'autenticació reforçada (SCA) conforme a la directiva PSD2.

6.1. Targeta de Crèdit o Dèbit

S'accepten targetes Visa, Visa Electron i Mastercard. El procés es realitza a través de la passarel·la segura de CaixaBank. Les dades bancàries es transmeten directament a l'entitat financera sense que CALBET tingui accés a aquestes ni les emmagatzemi en els seus sistemes. La comanda es processarà una vegada rebuda l'autorització efectiva del banc.

6.2. Transferència Bancària

L'Usuari haurà de realitzar l'ingrés en el compte de CaixaBank indicat durant el procés de compra. És imprescindible indicar el número de comanda i el nom del client. La comanda començarà a gestionar-se en el moment en què CALBET rebi la confirmació de l'ingrés (habitualment entre 24 i 48 hores laborables). Si el pagament no es rep en un termini de 5 dies hàbils, la comanda podrà ser anul·lada.

6.3. Pagament Finançat (Cetelem i SeQura)

CALBET ofereix la possibilitat de finançar les seves compres a través d'entitats financeres externes especialitzades.

• Entitats Col·laboradores: Actualment, l'Usuari pot optar pel finançament ofert per Banco Cetelem, S.A.U. o per SeQura Worldwide, S.A.
• Procés de Sol·licitud: En triar aquesta modalitat, l'Usuari serà redirigit a la plataforma segura de l'entitat financera triada per completar la sol·licitud. El contracte de finançament és un acord vinculant exclusivament entre l'Usuari i l'entitat financera.
• Aprovació: La concessió del finançament està subjecta en tot moment a l'aprovació prèvia de l'entitat financera després de l'estudi de la documentació aportada. CALBET no intervé en la decisió de concessió del crèdit.
• Condicions: Els interessos (TIN/TAE), terminis de quotes i possibles comissions de formalització seran detallats de forma transparent per l'entitat financera abans que l'Usuari formalitzi el contracte.
• Vinculació: En cas d'exercici del dret de desistiment de la compra davant CALBET, el contracte de crèdit vinculat també quedarà resolt sense penalització, sempre que es compleixin els terminis i requisits legals establerts en la Llei de Contractes de Crèdit al Consum.

6.4. Verificació i Prevenció del Frau

CALBET es reserva el dret de verificar les dades facilitades per l'Usuari i adoptar les mesures que consideri oportunes (incloent-hi l'anul·lació de la comanda) per garantir que la transacció no és fraudulenta i protegir la seguretat dels legítims titulars dels mitjans de pagament.

7. DRET DE DESISTIMENT

L'Usuari té dret a desistir de la compra en un termini de 14 dies naturals des del dia en què ell, o un tercer autoritzat, adquireixi la possessió física del producte, sense necessitat de justificació.

7.1. Exercici del Dret

Per exercir aquest dret, l'Usuari haurà de notificar la seva decisió a CALBET de forma inequívoca abans que venci el termini. Pot fer-ho:

• Enviant un correu electrònic a atencionalcliente@calbet.es.
• Utilitzant el Model de Formulari de Desistiment que s'annexa al final d'aquestes condicions (tot i que el seu ús no és obligatori).
• Proporcionant les seves dades bàsiques: Nom, adreça, número de comanda i data de recepció. Nota: No és obligatori indicar el motiu de la devolució, tot i que CALBET agrairà aquesta informació per millorar el seu servei.

7.2. Excepcions al Desistiment

Segons l'Art. 103 de la LGDCU, el dret de desistiment no serà aplicable en els casos següents:

• Productes confeccionats conforme a especificacions de l'Usuari o clarament personalitzats.
• Productes precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament (ex. depiladores, màquines d'afaitar, auriculars intraauriculars, etc.).
• Productes que, després del seu lliurament i tenint en compte la seva naturalesa, s'hagin barrejat de forma indissociable amb d'altres (ex. aires condicionats ja instal·lats, electrodomèstics integrables ja panelats).
• Contractes de subministrament d'enregistraments sonors, vídeos o programes informàtics desprecintats per l'Usuari.

7.3. Despeses de Devolució

• Cost de l'Usuari: Les despeses directes de la devolució (ports de tornada) van a càrrec de l'Usuari.
• Productes Voluminosos: En el cas de productes que per la seva naturalesa no puguin retornar-se per correu ordinari (grans electrodomèstics), el cost estimat de recollida per part de CALBET és d'aproximadament 60€ per unitat en la nostra zona d'acció habitual. L'Usuari també pot optar per enviar-lo pels seus propis mitjans sempre que garanteixi la integritat del transport.

7.4. Estat dels Béns i Depreciació

L'Usuari és responsable de la disminució de valor dels béns resultant d'una manipulació diferent de la necessària per establir la naturalesa, les característiques i el funcionament d'aquests.

Atenció: CALBET acceptarà la devolució de productes que hagin estat provats amb la diligència deguda. No obstant això, si el producte presenta desperfectes, manca d'embalatge original o manca d'accessoris, CALBET realitzarà una valoració tècnica de la depreciació de l'article, la qual serà descomptada de l'import total a reemborsar.

7.5. Reemborsament

CALBET reemborsarà tot pagament rebut de l'Usuari, incloses les despeses de lliurament originals (amb l'excepció de les despeses addicionals resultants de l'elecció per part de l'Usuari d'una modalitat de lliurament diferent de la modalitat menys costosa de lliurament ordinari que oferim).

• Termini: El reemborsament s'efectuarà en un termini màxim de 14 dies naturals des que CALBET és informada del desistiment. No obstant això, CALBET podrà retenir el reemborsament fins a haver rebut els béns o fins que l'Usuari presenti una prova de la devolució d'aquests.
• Mètode: S'utilitzarà el mateix mitjà de pagament emprat per l'Usuari per a la transacció inicial, llevat que l'Usuari hagi disposat expressament el contrari.

MODEL FORMULARI DE DESESTIMENT

8. PROCEDIMENT DE DEVOLUCIÓ I RECLAMACIONS PER TRANSPORT

Per gestionar qualsevol devolució, ja sigui per desistiment, avaria o error en l'enviament, l'Usuari haurà de contactar amb el nostre Servei d'Atenció al Client a través del correu electrònic atencionalcliente@calbet.es.

8.1. Danys en el Transport (Cops o Trencaments Visibles)

Donada la naturalesa voluminosa i delicada dels electrodomèstics, és fonamental que l'Usuari revisi l'estat del producte en el moment del lliurament.

• Danys externs: Si l'embalatge presenta danys visibles (cops, humitat, trencaments), l'Usuari haurà de fer-ho constar en l'albarà del transportista en el moment de la signatura.
• Termini de comunicació: L'Usuari disposa de 24 hores des de la recepció per comunicar qualsevol dany intern o cop que no fos visible amb l'embalatge tancat. Passat aquest termini, les companyies d'assegurances de transport no accepten la reclamació, per la qual cosa CALBET recomana encaridament la revisió immediata del producte.

8.2. Despeses de Devolució segons el motiu

• Per Desistiment: Les despeses d'enviament i devolució van íntegrament a càrrec de l'Usuari, tal com es detalla en l'Article 7.
• Per No Conformitat o Error d'Enviament: Si el producte arriba defectuós, s'avaria durant el període de garantia o no correspon amb la comanda realitzada, CALBET assumirà totes les despeses de recollida i reenviament. El cost per al consumidor serà sempre de 0€.

8.3. Embalatge i Responsabilitat en l'Enviament

• Protecció del producte: En cas de devolució per desistiment o per avaria que requereixi trasllat a taller, l'Usuari és responsable de protegir l'article per evitar danys addicionals durant el transport. Es recomana utilitzar l'embalatge original sempre que sigui possible.
• Riscos del transport: Si l'Usuari decideix gestionar la devolució pels seus propis mitjans o amb la seva pròpia agència de transport, el risc per danys o pèrdua del producte durant el trajecte serà responsabilitat exclusiva de l'Usuari. CALBET només assumirà el risc del transport quan sigui la nostra pròpia logística l'encarregada de la recollida.

9. GARANTIA I SERVEI POSTVENDA (SPV)

9.1. Garantia Legal de Conformitat

D'acord amb el Reial Decret Legislatiu 1/2007, després de la seva actualització pel RD-llei 7/2021, tots els productes nous venuts per CALBET tenen una garantia legal de 3 anys des de la data de lliurament.

• Càrrega de la prova (Presumpció d'origen): Qualsevol manca de conformitat (avaria o defecte) que es manifesti durant els 2 primers anys des del lliurament es presumeix que ja existia d'origen, llevat que CALBET pugui demostrar el contrari o que aquesta presumpció sigui incompatible amb la naturalesa del producte.
• Tercer any: Durant el tercer any de garantia, l'Usuari continua tenint dret a la protecció legal, si bé la càrrega de provar que el defecte és d'origen recau sobre el consumidor segons la normativa vigent.

9.2. Mesures Correctores: Reparació vs. Substitució

Si el producte no fos conforme amb el contracte, l'Usuari podrà optar entre exigir la reparació o la substitució, llevat que una d'aquestes dues opcions resulti objectivament impossible o desproporcionada per a CALBET.

• Prioritat de la Reparació: Seguint criteris de proporcionalitat (Art. 118 LGDCU), CALBET podrà determinar que la mesura correctora sigui la reparació sempre que el seu cost sigui significativament inferior al valor del producte nou o quan la fallada pugui ser esmenada de forma senzilla i eficaç pel Servei Tècnic Oficial (SAT).
• Intervenció del SAT: En el cas de grans electrodomèstics, el procés s'iniciarà sempre amb la visita i informe del SAT oficial per avaluar la viabilitat tècnica de la reparació.
• Gratuïtat: Tant la reparació com, si escau, la substitució, seran totalment gratuïtes per a l'Usuari (incloent-hi mà d'obra, recanvis i despeses de transport/desplaçament).

9.3. Resolució del Contracte i Rebaixa del Preu

L'Usuari podrà sol·licitar la rebaixa del preu o la resolució del contracte (devolució dels diners) si la reparació o substitució no s'haguessin realitzat en un termini raonable, o si després de l'intent de reparació el producte continués presentant la fallada.

9.4. Exclusions de la Garantia

La garantia no cobrirà les deficiències o avaries produïdes per:

• Negligència, cops, ús indegut, manipulació de precintes o utilització d'accessoris no originals.
• Instal·lacions elèctriques o de fontaneria defectuoses al domicili (conforme a l'Art. 5 d'aquestes condicions).
• Reparacions efectuades per personal no autoritzat pel fabricant o per CALBET.
• Desgast normal de consumibles (bateries, bombetes, filtres, etc.) o manteniment periòdic de l'aparell.
• Ús professional, industrial o intensiu del producte (dissenyat per a ús domèstic).

9.5. Garantia Comercial del Fabricante

Addicionalment a la garantia legal, molts productes inclouen una garantia comercial atorgada directament pel fabricant. CALBET recomana consultar la documentació específica de cada marca per conèixer cobertures exteses o serveis tècnics in situ addicionals. L'existència d'aquesta garantia comercial mai substitueix ni redueix la garantia legal de 3 anys que CALBET ofereix com a venedor.

10. RESPONSABILITATS I RESOLUCIÓ DE LITIGIS

10.1. Exempció de Responsabilitat

CALBET no serà responsable de l'incompliment de les presents condicions en cas de força major (vagues alienes, desastres naturals, fallades generalitzades de telecomunicacions, etc.), per causes imputables a la manca de diligència del propi Usuari, o per fets imprevisibles i insuperables causats per tercers aliens al contracte.

10.2. Pèrdua de Dades i Informació

En productes que permetin l'emmagatzematge de dades digitals (com ordinadors, tauletes, smartphones o televisors intel·ligents), l'Usuari és l'únic responsable de realitzar les corresponents còpies de seguretat de la seva informació.

• CALBET no es fa responsable en cap cas de la pèrdua de dades, arxius, programari o qualsevol informació continguda en els dispositius, ni dels danys derivats d'aquesta pèrdua, especialment quan el producte hagi de ser manipulat per a la seva reparació o substitució pel Servei Tècnic.

10.3. Ús Inadequat dels Productes

CALBET no es fa responsable de les conseqüències, danys o perjudicis que puguin resultar d'una utilització inadequada, negligent o contrària a les instruccions del fabricant per part de l'Usuari. L'Usuari s'obliga a seguir les pautes de manteniment i seguretat indicades en els manuals de cada producte.

10.4. Limitació per a Ús Professional

El portal calbet.es està destinat exclusivament a la venda a consumidors finals (B2C). Tot i que alguns productes puguin presentar prestacions tècniques elevades, la seva garantia i disseny estan concebuts per a un ús domèstic i privat.

• CALBET no acceptarà reclamacions relacionades amb pèrdues de beneficis, lucre cessant o interrupcions d'activitat professional derivades d'una possible fallada en el producte, en no ser aquest Portal un canal de subministrament industrial o professional.

10.5. Resolució de Conflictes i Plataforma ODR

De conformitat amb l'Art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013, l'informem que la Comissió Europea facilita una plataforma de Resolució de Litigis en Línia. Els consumidors podran sotmetre les seves reclamacions a través d'aquesta plataforma, disponible en el següent enllaç: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Per a qualsevol controvèrsia judicial que no pugui ser resolta de forma amistosa, les parts se sotmeten a la legislació espanyola, essent competents els jutjats i tribunals del domicili de l'Usuari.

11. ATENCIÓ AL CLIENT I COMUNICACIONS

11.1. Canals de Contacte

Per a qualsevol dubte, incidència, reclamació o consulta postvenda, CALBET posa a disposició de l'Usuari els següents canals oficials:

• Telèfon d'Atenció: 936472213
• Correu Electrònic: atencionalcliente@calbet.es
• Adreça Postal: Av. Generalitat, 92, 08840 Viladecans (Barcelona).

11.2. Estàndards de Servei (Llei 10/2025)

En compliment de la normativa vigent sobre serveis d'atenció a la clientela, CALBET garanteix:

• Atenció Personalitzada: L'Usuari té dret a sol·licitar parlar amb una persona física en qualsevol moment de la comunicació, independentment de l'ús de sistemes de resposta automatitzats.
• Temps d'Espera: CALBET es compromet a fer que el temps d'espera telefònica per parlar amb un agent humà sigui inferior a 3 minuts en el 95% de les trucades realitzades en horari comercial.
• Resolució de Queixes: Totes les reclamacions seran ateses en un termini màxim de 15 dies hàbils. En interposar una queixa, l'Usuari rebrà una clau identificativa o número d'incidència per al seu seguiment.

11.3. Comunicacions Formals

Totes les notificacions, requeriments o comunicacions que l'Usuari vulgui realitzar a CALBET es consideraran vàlids quan es realitzin a través dels canals esmentats a dalt, sempre que permetin tenir constància de la seva enviament i recepció. CALBET contactarà amb l'Usuari prioritàriament a través del correu electrònic facilitat en el moment de la comanda.

12. PROTECCIÓ DE DADES PERSONALS

12.1. Responsable del Tractament

El responsable del tractament de les dades personals de l'Usuari és ELECTRO CALBET, S.A., amb NIF A08753279 i domicili social a l'Av. Generalitat núm. 92, 08840 Viladecans (Barcelona).

• Email de contacte: atencionalcliente@calbet.es.

12.2. Finalitat i Legitimació

Les dades facilitades per l'Usuari són necessàries per a:

• Execució del contracte: Gestió, enviament i facturació de les comandes, així com la gestió de les garanties legals (Art. 6.1.b del RGPD). La manca d'aquestes dades impossibilitarà la tramitació de la compra.
• Obligacions legals: Compliment de normatives fiscals i comptables.
• Interès legítim: Enviament de comunicacions comercials relacionades amb productes similars als adquirits, sempre que l'Usuari no s'hi oposi. L'Usuari garanteix que les dades proporcionades són veraces i exactes. El subministrament d'informació falsa o incorrecta contravé les presents Condicions Generals i podrà donar lloc a l'anul·lació automàtica de la comanda.

12.3. Conservació de les Dades

Les dades personals es conservaran durant el temps necessari per complir amb la finalitat per a la qual van ser recollides i per determinar les possibles responsabilitats que se'n poguessin derivar (terminis de garantia i prescripció d'obligacions fiscals).

12.4. Drets de l'Usuari

D'acord amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018 (LOPDGDD), l'Usuari pot exercir en qualsevol moment els seus drets de: Accés, Rectificació, Supressió (Dret a l'oblit), Oposició, Limitació del Tractament i Portabilitat. Per exercir aquests drets, l'Usuari ha d'enviar una comunicació escrita a l'adreça postal amunt indicada o al correu electrònic atencionalcliente@calbet.es, indicant el dret que vol exercir i acompanyant còpia del seu document d'identitat si fos necessari. Així mateix, té dret a presentar una reclamació davant l'AEPD (www.aepd.es).

13. PROPIETAT INTELECTUAL I INDUSTRIAL

13.1. Titularitat dels Continguts

Tot el contingut albergat o posat a disposició en el Portal calbet.es —incloent-hi textos, gràfics, logotips, icones, imatges, clips d'àudio, vídeos, descàrregues digitals, bases de dades i programari— és propietat de ELECTRO CALBET, S.A. o dels seus proveïdors de contingut, i està protegit per les lleis de propietat intel·lectual i industrial.

13.2. Prohibició d'Ús no Autoritzat

Queda estrictament prohibida la reproducció, distribució, comunicació pública, transformació o qualsevol altra activitat que es pugui realitzar amb els continguts del Portal, ni tan sols citant les fonts, llevat que es compti amb l'autorització prèvia, expressa i per escrit de CALBET.

13.3. Marques i Signes Distintius

Les denominacions "Calbet", "Electrodomésticos Calbet" i els seus logotips són marques registrades. L'ús d'aquestes marques, així com de qualsevol altre signe distintiu de tercers (Miele, Bosch, Samsung, etc.), queda prohibit sense el consentiment dels seus respectius titulars.

13.4. Responsabilitat de l'Usuari

L'Usuari es compromet a respectar els drets de propietat intel·lectual i industrial. L'ús fraudulent d'aquests continguts podrà donar lloc a l'exercici de les accions civils o penals que corresponguin conforme a la legislació vigent.